Pomoc i FAQ — Autovig

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o europejskie winiety autostradowe: kto je wydaje, jak długo są ważne, jak zmienić numer rejestracyjny i jak wystąpić o zwrot u oficjalnego operatora.

Po bezpośrednią pomoc sięgnij do strony kraju, aby skontaktować się z oficjalnym operatorem. Autovig nie obsługuje zwrotów w imieniu operatorów.

Zanim skontaktujesz się ze wsparciem

Możemy pomóc w sprawach redakcyjnych: nieaktualnych zasadach, niedziałających linkach do operatorów, niejasnych wyjaśnieniach albo problemach językowych na stronie. Nie możemy natomiast wystawić winiety, anulować zamówienia u operatora, zatwierdzić zwrotu ani potwierdzić płatności dokonanej w zewnętrznym serwisie.

Jeśli zgłaszasz problem, podaj adres URL strony, kraj, wersję językową oraz zdanie albo tabelę, które wydają się błędne. To znacznie przyspiesza korektę. Jeśli sprawa dotyczy aktywnej sprawy u operatora, aktywacji albo zwrotu, skorzystaj bezpośrednio z oficjalnego kanału kontaktu operatora wskazanego na odpowiedniej stronie krajowej.

Warto dodać również datę podróży albo aktywacji, ponieważ ceny i zasady potrafią zmieniać się w trakcie roku. Dzięki temu możemy szybciej sprawdzić właściwą wersję przepisów i poprawić stronę bez zgadywania, którego okresu dotyczy zgłoszenie.