Pomoc, zwroty i konta firmowe
Z kim się kontaktować w sprawie winiety, zasady zwrotów u operatorów (DARS, eznamka, ASFINAG, SFDI) i co zmienia się dla kont firmowych i flot.
Pomoc i zwroty Pytania 1–4
Z kim się skontaktować w sprawie winiety, zwrotu albo zmiany numeru rejestracyjnego?
Skorzystaj ze strony kraju, aby skontaktować się bezpośrednio z oficjalnym operatorem. Autovig nie obsługuje zwrotów ani zmian numeru rejestracyjnego w imieniu operatorów — to może zrobić tylko operator, który wydał winietę.
W czym może pomóc zespół redakcyjny Autovig?
Możemy pomóc w sprawach redakcyjnych: nieaktualnych zasadach, niedziałających linkach do operatorów, niejasnych wyjaśnieniach albo problemach językowych na stronie. Nie możemy natomiast wystawić winiety, anulować zamówienia u operatora, zatwierdzić zwrotu ani potwierdzić płatności dokonanej w zewnętrznym serwisie.
Co podać, zgłaszając problem?
Podaj adres URL strony, kraj, wersję językową oraz zdanie albo tabelę, które wydają się błędne. To znacznie przyspiesza korektę. Jeśli zgłoszenie dotyczy sprawy w toku u operatora, aktywacji albo zwrotu, skorzystaj bezpośrednio z oficjalnego kanału kontaktu operatora wskazanego na stronie danego kraju.
Dlaczego warto podać datę podróży albo aktywacji?
Ponieważ ceny i zasady mogą się zmieniać w ciągu roku. Data podróży albo aktywacji pomaga nam szybciej sprawdzić właściwą wersję przepisów i poprawić stronę bez zgadywania, którego okresu dotyczy zgłoszenie.