Pomoc i FAQ | Autovig

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o europejskie winiety autostradowe: kto je wydaje, jak długo są ważne, jak zmienić numer rejestracyjny i jak wystąpić o zwrot u oficjalnego operatora.

Po bezpośrednią pomoc sięgnij do strony kraju, aby skontaktować się z oficjalnym operatorem. Autovig nie obsługuje zwrotów w imieniu operatorów.

Zanim skontaktujesz się ze wsparciem

Możemy pomóc w sprawach redakcyjnych: nieaktualnych zasadach, niedziałających linkach do operatorów, niejasnych wyjaśnieniach albo problemach językowych na stronie. Nie możemy natomiast wystawić winiety, anulować zamówienia u operatora, zatwierdzić zwrotu ani potwierdzić płatności dokonanej w zewnętrznym serwisie.

Jeśli zgłaszasz problem, podaj adres URL strony, kraj, wersję językową oraz zdanie albo tabelę, która wydaje się błędna. To znacznie przyspiesza korektę. Jeśli sprawa dotyczy aktywnego zakupu, aktywacji albo zwrotu, skorzystaj bezpośrednio z oficjalnego kanału kontaktu operatora wskazanego na odpowiedniej stronie krajowej.

Najlepiej dołączyć również datę podróży lub zakupu, ponieważ ceny i zasady potrafią zmieniać się w trakcie roku. Dzięki temu możemy szybciej sprawdzić właściwą wersję przepisów i poprawić stronę bez zgadywania, którego okresu dotyczy zgłoszenie.