Support, Erstattungen und Firmenkonten
Wen Sie bei Vignettenproblemen kontaktieren, Erstattungsregeln je Betreiber (DARS, eznamka, ASFINAG, SFDI) und was für Firmenkonten und Flotten gilt.
Support und Rückerstattungen Fragen 1–4
An wen wende ich mich bei einer Vignette, einer Rückerstattung oder einem Kennzeichenwechsel?
Über die Länderseite erreichen Sie direkt den offiziellen Betreiber. Autovig bearbeitet keine Rückerstattungen oder Kennzeichenwechsel im Namen der Betreiber — das kann nur der Betreiber, der die Vignette ausgestellt hat.
Wobei kann das Autovig-Redaktionsteam helfen?
Wir helfen bei redaktionellen Fragen: veralteten Regeln, nicht funktionierenden Links zu Betreibern, unklaren Erklärungen oder sprachlichen Fehlern auf der Seite. Wir können jedoch keine Vignette ausstellen, keine Bestellung beim Betreiber stornieren, keine Erstattung genehmigen und keine Zahlung auf der Website eines Dritten bestätigen.
Was sollte ich beim Melden eines Problems angeben?
Nennen Sie die URL der Seite, das Land, die Sprachversion und den Satz oder die Tabelle, die Ihnen falsch erscheint. Das beschleunigt die Korrektur deutlich. Geht es um einen laufenden Vorgang beim Betreiber, eine Aktivierung oder eine Erstattung, wenden Sie sich stattdessen direkt über den offiziellen Kontaktkanal des Betreibers auf der jeweiligen Länderseite an ihn.
Warum hilft es, mein Reise- oder Aktivierungsdatum anzugeben?
Weil sich Preise und Regeln im Laufe des Jahres ändern können. Mit Ihrem Reise- oder Aktivierungsdatum prüfen wir schneller die richtige Fassung der Regeln und aktualisieren die Seite, ohne den gemeinten Zeitraum erraten zu müssen.