Support, remboursements et comptes professionnels
Qui contacter en cas de problème, règles de remboursement par opérateur (DARS, eznamka, ASFINAG, SFDI) et ce qui change pour les comptes professionnels.
Support et remboursements Questions 1 à 4
Qui contacter pour une vignette, un remboursement ou un changement de plaque ?
Utilisez la page pays pour contacter directement l’opérateur officiel. Autovig ne gère pas les remboursements ni les changements de plaque pour le compte des opérateurs — seul l’opérateur qui a délivré la vignette peut le faire.
En quoi l’équipe éditoriale d’Autovig peut-elle vous aider ?
Nous pouvons vous aider pour les questions éditoriales : règle obsolète, lien vers un opérateur qui ne fonctionne plus, explication peu claire ou faute de langue sur la page. En revanche, nous ne pouvons ni émettre une vignette, ni annuler une commande passée auprès d’un opérateur, ni approuver un remboursement, ni confirmer un paiement effectué sur un site tiers.
Que faut-il indiquer pour signaler un problème ?
Indiquez l’URL de la page, le pays, la langue et la phrase ou le tableau qui vous paraît incorrect. La correction n’en sera que plus rapide. Si votre demande concerne un dossier en cours chez l’opérateur, une activation ou un remboursement, utilisez plutôt directement le canal de contact officiel de l’opérateur indiqué sur la page pays concernée.
Pourquoi indiquer ma date de voyage ou d’activation ?
Parce que les prix et les règles peuvent changer au cours de l’année. Votre date de voyage ou d’activation nous permet de vérifier plus vite la bonne version des règles et d’actualiser la page sans devoir deviner la période concernée.