Support en FAQ — Autovig

Antwoorden op veelgestelde vragen over Europese snelwegvignetten: wie geeft ze uit, hoe lang zijn ze geldig, kentekenwijziging en terugbetaling bij de officiële operator.

Voor directe hulp gebruik je de landpagina om de officiële operator te bereiken. Autovig verwerkt geen terugbetalingen namens de operators.

Voor je contact opneemt met support

Wij kunnen helpen bij redactionele vragen: verouderde regels, kapotte operatorlinks, onduidelijke uitleg of taalproblemen op de pagina. We kunnen echter geen vignet uitgeven, geen operatorbestelling annuleren, geen terugbetaling goedkeuren en geen betaling op een derde site bevestigen.

Als je een probleem meldt, vermeld dan de URL van de pagina, het land, de taalversie en de zin of tabel die volgens je niet klopt. Dat versnelt de correctie aanzienlijk. Gaat je vraag over een lopend operatorverzoek, activatie of terugbetaling, gebruik dan rechtstreeks het officiële contactkanaal van de operator op de relevante landenpagina.

Vermeld bij voorkeur ook je reisdatum of activatiedatum, omdat prijzen en regels in de loop van het jaar kunnen veranderen. Zo kunnen we sneller de juiste regelversie controleren en de pagina bijwerken zonder te hoeven raden op welke periode je melding slaat.