Support en veelgestelde vragen — Autovig
Veelgestelde vragen over Europese vignetten, geldigheid, terugbetalingen en contactkanalen van operators, beantwoord door de Autovig NL-redactie.
Support en terugbetalingen Vragen 1–4
Bij wie meld ik me voor een vignet, een terugbetaling of een kentekenwijziging?
Gebruik de landpagina om rechtstreeks contact op te nemen met de officiële operator. Autovig verwerkt geen terugbetalingen of kentekenwijzigingen namens de operators — dat kan alleen de operator die het vignet heeft uitgegeven.
Waarmee kan de Autovig-redactie helpen?
Wij kunnen helpen bij redactionele vragen: verouderde regels, kapotte operatorlinks, onduidelijke uitleg of taalproblemen op de pagina. We kunnen echter geen vignet uitgeven, geen operatorbestelling annuleren, geen terugbetaling goedkeuren en geen betaling op een derde site bevestigen.
Wat moet ik vermelden als ik een probleem meld?
Vermeld de URL van de pagina, het land, de taalversie en de zin of tabel die volgens je niet klopt. Dat versnelt de correctie aanzienlijk. Gaat je melding over een lopend operatorverzoek, activatie of terugbetaling, gebruik dan rechtstreeks het officiële contactkanaal van de operator op de relevante landenpagina.
Waarom helpt het om mijn reis- of activatiedatum te vermelden?
Omdat prijzen en regels in de loop van het jaar kunnen veranderen. Je reis- of activatiedatum helpt ons sneller de juiste regelversie te controleren en de pagina bij te werken zonder te hoeven raden op welke periode je melding slaat.